¿Sabías que puedes gestionar tu alarma a distancia?

Por Securitas Direct

¿Sabes que puedes gestionar tu alarma a distancia?

Securitas Direct dispone de la tecnología exclusiva Smart Alarm, la cual es intuitiva y fácil de utilizar, incluso a distancia, ya que la puedes manejar con tu Smartphone, desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento. La podrás descargar de forma gratuita desde tu iPhone, dispositivo Android o Blackberry. Si dispones de otro tipo de terminal, recuerda que siempre puedes gestionar tu Smart Alarm desde la web de clientes.

¿Quieres descargar la aplicación?

Si quieres saber cómo descargar e instalar la aplicación My Verisure en tu Smartphone, haz click en el siguiente enlace y te lo mostraremos.

Funcionalidades

Notificaciones

Como usuario de Smart Alarm, puedes acceder al área de notificaciones donde ver el historial de actividades relacionadas con tu instalación: saltos de alarma, conexiones/desconexiones, cortes de corriente, etc…

Consultas de facturación

Dispones de un apartado donde consultar los datos actuales de facturación, así como acceder al historial de facturas pasadas. Pulsa sobre cualquiera de las fechas disponibles para visualizar en formato PDF la factura correspondiente a dicho mes.

Plan de acción

Puedes actualizar y consultar el plan de acción, donde indicarnos con que personas contactar y en qué orden, en caso de que se produzca un salto de alarma o situaciones de urgencia. Podrás seleccionar entre dos modos, “general” y “vacaciones”, para que avisemos a las personas adecuadas en cada momento.

Contacto con Atención al cliente

Dispones de un apartado donde ponerte en contacto directamente con nuestro servicio de Atención al cliente. Para facilitarte la gestión, te ofrecemos un listado desplegable de motivos de contacto, y a continuación puede describirnos más en detalle la consulta. Uno de nuestros asesores de seguridad no tardará en ponerse en contacto contigo para ayudarte. Las conversaciones que hayas mantenido con nuestros técnicos de seguridad quedarán archivadas en la aplicación, para así consultarlas cuando quieras. Recuerda también, que puedes ver las respuestas directamente desde la web de clientes.

Palabras Clave

Siempre que quieras, puedes consultar o cambiar las palabras claves de tu instalación. En este apartado se encuentran las tres palabras clave, la de “Securitas Direct”, la de “Usuarios” y la de “Coacción”.

Si necesitas asesoramiento sobre la alarma, o más información sobre el uso de la aplicación My Verisure, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 902 12 11 22 o a través del e-mail securitasdirect@securitasdirect.es.

 

¿Sabes cómo actuamos en caso de salto de Alarma?

Por Securitas Direct



Queremos compartir contigo nuestros protocolos de actuación en caso de salto de alarma para que estés informado sobre los procesos técnicos y humanos que se ponen en marcha, así como los niveles de prioridad que asignamos a diferentes señales como el SOS, la señal de atraco, el salto de alarma cuando estás en casa o cuando estás fuera.

Nuestros protocolos de seguridad son exclusivos, en el sentido de que han sido desarrollados de manera interna por Securitas Direct como empresa líder de la seguridad en España, y secretos: no podemos compartir los detalles más técnicos por preservar ante todo la seguridad de nuestros clientes. Sin embargo, sí queremos “hablarte en tu idioma”, compartir contigo la lógica que siguen. Queremos explicarte que no tratamos con la misma prioridad una señal de S.O.S, que tratamos como emergencia máxima, que un aviso de corte de corriente. Tratamos siempre de responder con la máxima eficiencia, y ajustamos la contundencia de nuestra respuesta a los indicios de incidencia real que encontramos a través de nuestros diferentes medios de verificación y gracias a nuestra experiencia en la atención de este tipo de situaciones, incluyendo el contacto que eventualmente podemos tener contigo para establecer conjuntamente el motivo del salto.

Si quieres que te contemos más en detalle nuestros protocolos, hemos preparado para ti este video explicativo.

¿Sabías que puedes controlar tu Alarma a distancia?

Por Securitas Direct


¿Sabes que puedes controlar tu alarma a distancia?

Securitas Direct dispone de la tecnología exclusiva Smart Alarm, la cual es intuitiva y fácil de utilizar, incluso a distancia, ya que la puedes manejar con tu Smartphone, desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento. La podrás descargar de forma gratuita desde tu iPhone, dispositivo Android o Blackberry. Si dispones de otro tipo de terminal, recuerda que siempre puedes gestionar tu Smart Alarm desde la web de clientes.

¿Quieres descargar la aplicación?

Si quieres saber cómo descargar e instalar la aplicación My Verisure en tu Smartphone, haz click en el siguiente enlace y te lo mostraremos.

Funcionalidades

Si dispones de un sistema Verisure, la aplicación te permite realizar numerosas acciones. Entre ellas: conectar, desconectar, ver las últimas facturas, hacer una petición de imagen, etc… Te presentamos las más importantes.

Conectar

Puedes conectar la alarma directamente desde la aplicación. Bien sea en modo total o en modo parcial cuando estés dentro de tu vivienda. Una vez armado el sistema de seguridad, verás un mensaje de confirmación de activación en la pantalla.

Desconectar

La aplicación te permite desactivar la alarma, tanto el modo total como los modos parciales y perimetrales. Cuando la alarma se desactive, el icono se iluminará en color verde durante unos instantes y aparecerá una ventana de texto indicando que la alarma ha sido desconectada.

Consulta de estado

Siempre que quieras, pulsando el botón de estado, el sistema hará una petición en remoto y en breves instantes la aplicación te devolverá un mensaje indicando el estado de la alarma.

Petición de imagen

Desde el menú principal puedes solicitar al sistema imágenes de tu vivienda o negocio. Verás lo que sucede aunque estés en la otra punta del mundo, además ahora, gracias a su flash integrado, puedes tomar fotos incluso en la oscuridad. El sistema te permite realizar hasta 50 peticiones de imagen de manera gratuita. Recuerda que puedes visualizar estas fotos directamente en la aplicación o en la web de cliente.

Puedes conocer las funcionalidades en detalle a través de este video, pulse aquí.

La aplicación dispone de otras muchas funcionalidades, si desea conocerlas pulse aquí.


Otras Funcionalidades

 

Alarma Exterior o Perimetral

Si dispones de sensores exteriores o perimetrales, puedes conectarlos y desconectarlos desde la aplicación móvil. Conectándolos a la vez que el resto de sensores de tu alarma, tendrás la máxima protección.

Domótica y Cerradura Electrónica

En caso de que tu instalación cuente con un sistema de control domótico o una cerradura electrónica, puedes controlar estos dispositivos en cualquier momento y desde cualquier lugar, simplemente pulsando los iconos correspondientes.

Notificaciones

Como usuario de Smart Alarm, puedes acceder al área de notificaciones donde ver el historial de actividades relacionadas con tu instalación: saltos de alarma, conexiones/desconexiones, cortes de corriente, etc…

Consultas de facturación

Dispones de un apartado donde consultar los datos actuales de facturación, así como acceder al historial de facturas pasadas. Pulsa sobre cualquiera de las fechas disponibles para visualizar en formato PDF la factura correspondiente a dicho mes.

Plan de acción

Puedes actualizar y consultar el plan de acción, donde indicarnos con que personas contactar y en qué orden, en caso de que se produzca un salto de alarma o situaciones de urgencia. Podrás seleccionar entre dos modos, “general” y “vacaciones”, para que avisemos a las personas adecuadas en cada momento.

Contacto con Atención al cliente

Dispones de un apartado donde ponerte en contacto directamente con nuestro servicio de Atención al cliente. Para facilitarte la gestión, te ofrecemos un listado desplegable de motivos de contacto, y a continuación puede describirnos más en detalle la consulta. Uno de nuestros asesores de seguridad no tardará en ponerse en contacto contigo para ayudarte. Las conversaciones que hayas mantenido con nuestros técnicos de seguridad quedarán archivadas en la aplicación, para así consultarlas cuando quieras. Recuerda también, que puedes ver las respuestas directamente desde la web de clientes.

Palabras Clave

Siempre que quieras, puedes consultar o cambiar las palabras claves de tu instalación. En este apartado se encuentran las tres palabras clave, la de “Securitas Direct”, la de “Usuarios” y la de “coacción”.

Si necesitas asesoramiento sobre la alarma, o más información sobre el uso de la aplicación My Verisure, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 902 12 11 22 o a través del e-mail securitasdirect@securitasdirect.es.

La Seguridad en tu barrio

Por Securitas Direct

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Consulta la seguridad de tu barrio en nuestra aplicación para clientes, construida gracias a la información que disponemos como empresa líder en seguridad en España en más de 650.000 instalaciones.
Simplemente introduce tu código postal y te informaremos acerca del nivel de peligrosidad en la zona, su evolución y el ranking dentro del municipio, provincia y región.

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Navidad en compañía de nuestros clientes

Por Securitas Direct

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Hemos vuelto a abrir nuestras puertas por Navidad a clientes de toda España. Este mismo mes hemos tenido el honor de acoger a clientes llegados desde Aragón, Cataluña y las Islas Canarias, interesados en visitar nuestra central receptora de alarma.

Durante la visita hemos compartido con ellos nuestros protocolos de actuación ante saltos de alarma, visitado el departamento de seguridad y la central receptora (la más grande de Europa). Han podido escuchar de primera mano las explicaciones de nuestro Director de Seguridad, José Ignacio Jiménez (Cruz al mérito con distintivo blanco por su labor de colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad), y de nuestro Director de la central receptora, Carlos Aparicio. “Para mí es siempre un privilegio recibir a los clientes aquí, esta es su casa”, nos ha comentado.

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También hemos escuchado a nuestros clientes, entendiendo con qué cosas están más satisfechos y con qué cosas debemos seguir trabajando para mejorar desde Securitas Direct. Por ejemplo, uno de nuestros clientes, Jordi, nos ha dicho al terminar la visita: “La verdad es que yo no os conocía antes de venir, tenía la alarma y sentí curiosidad por saber quién había detrás… ahora que os conozco todo cambia”.

Atendiendo al momento del año, hemos acabado la visita con una foto junto al árbol de Navidad y el Belén que preside la entrada en nuestras instalaciones por estas fechas. “Me alegro de que hayamos podido ser de las personas elegidas para esta visita”, nos dice Marcos, que ha venido con su padre Jose desde Barcelona. “Un 10”, nos dice. Marlene, que ha venido desde Huesca con su marido, nos acaba de alegrar la noche navideña: “Después de lo que he visto, yo os daría un 11”.