¿Sabes cómo actuamos en caso de salto de Alarma?

Por Securitas Direct



Queremos compartir contigo nuestros protocolos de actuación en caso de salto de alarma para que estés informado sobre los procesos técnicos y humanos que se ponen en marcha, así como los niveles de prioridad que asignamos a diferentes señales como el SOS, la señal de atraco, el salto de alarma cuando estás en casa o cuando estás fuera.

Nuestros protocolos de seguridad son exclusivos, en el sentido de que han sido desarrollados de manera interna por Securitas Direct como empresa líder de la seguridad en España, y secretos: no podemos compartir los detalles más técnicos por preservar ante todo la seguridad de nuestros clientes. Sin embargo, sí queremos “hablarte en tu idioma”, compartir contigo la lógica que siguen. Queremos explicarte que no tratamos con la misma prioridad una señal de S.O.S, que tratamos como emergencia máxima, que un aviso de corte de corriente. Tratamos siempre de responder con la máxima eficiencia, y ajustamos la contundencia de nuestra respuesta a los indicios de incidencia real que encontramos a través de nuestros diferentes medios de verificación y gracias a nuestra experiencia en la atención de este tipo de situaciones, incluyendo el contacto que eventualmente podemos tener contigo para establecer conjuntamente el motivo del salto.

Si quieres que te contemos más en detalle nuestros protocolos, hemos preparado para ti este video explicativo.