¿Te has preguntado alguna vez qué sucede cuando activas tu Alarma?

Por Securitas Direct

Cada vez que activas tu Alarma se inicia un dispositivo de vigilancia de última generación, donde los sensores que protegen tu casa o negocio mantienen en todo momento una doble comunicación con nuestra Central Receptora de Alarmas (CRA), la más grande y avanzada de Europa.

Nuestra CRA, junto con todo el equipo de profesionales que velan por tu seguridad, están operativos las 24 horas del día, los 365 días del año, con el mejor tiempo de respuesta que existe (más del 90% de señales de Alarma se atienden en menos de 60 segundos)

En Securitas Direct llevamos más de 20 años ofreciendo sistemas de seguridad de alta tecnología, ayudándote a vivir más seguro. Todo ello con una única misión: proteger lo que más te importa.


¿Te has preguntado alguna vez si tu Alarma puede ser inhibida?

Por Securitas Direct

Un inhibidor de frecuencia es un aparato electrónico de uso ilegal para particulares que utilizan los ladrones para interferir en las comunicaciones de las Alarmas, con el fin de que estas dejen de funcionar correctamente. Cualquier Alarma… ¡excepto la tuya!

En Securitas Direct hemos desarrollado una nueva tecnología, el Detector de Inhibidores, capaz de detectar la inhibición y enviar una señal a nuestra Central Receptora de Alarmas, desde donde se activa el protocolo de actuación. Para ello utiliza la red de comunicación ATN (Alarm Transmision Network), inmune a los inhibidores. Supone la primera red en Europa desarrollada oppara su aplicación en el ámbito de la seguridad privada.

Así que tu Alarma es la única del mercado capaz de detectar intentos de inhibición. ¡En Securitas Direct tu seguridad está por delante!


¿Te has preguntado alguna vez quiénes son las personas que están detrás de tu Alarma?

Por Securitas Direct

Queremos que conozcas a nuestros expertos en seguridad, su motivación para trabajar en Securitas Direct y cómo afrontan las situaciones más extremas. La preparación técnica y psicológica, la concentración máxima en cada salto de alarma y el apoyo mutuo para sobrellevar las situaciones de máxima tensión, hacen que nuestros profesionales sean una parte fundamental de nuestro servicio.

” Todas las incidencias son reales hasta que se demuestra lo contrario”


Botón S.O.S.: Nuestra máxima prioridad

Por Securitas Direct

La señal que emite el botón S.O.S. es prioritaria para nosotros. Entre todas las señales que recibimos en nuestra Central de Alarmas, esta es a la que damos máxima urgencia.

¿Sabías que en 2013 el 97% de las señales S.O.S fueron atendidas en menos de 30 segundos? Este resultado demuestra nuestra capacidad de respuesta y por eso queremos compartir contigo la utilidad de este servicio. Es importante que conozcas para qué sirve, dónde puedes encontrarlo, cómo funciona y cuál es nuestro protocolo de actuación antes la señal S.O.S.

  • ¿Para qué sirve?
    Para pedir ayuda con urgencia.
  • ¿Dónde está el botón S.O.S.?
    Lo puedes encontrar en la central de tu Alarma, en el teclado o en el mando a distancia.
  • ¿Cómo funciona?
    Es muy sencillo. Con tan solo pulsar el botón, una persona de la Central de Alarmas recibirá la señal S.O.S., que será atendida con la máxima urgencia.
  • ¿Cuál es nuestro protocolo de actuación ante una señal S.O.S.?
    En menos de 30 segundos avisamos a la policía, bomberos o emergencias, según el plan de acción previamente establecido.

Cuando te encuentres en una situación de peligro o emergencia, pulsa el botón S.O.S. y te ayudaremos.

Y si tienes un negocio también puedes instalar pulsadores S.O.S. en lugares estratégicos que te permitan activar la alarma rápidamente y sin que nadie lo perciba.
Más información


¿Sabías que puedes gestionar tu alarma a distancia?

Por Securitas Direct

¿Sabes que puedes gestionar tu alarma a distancia?

Securitas Direct dispone de la tecnología exclusiva Smart Alarm, la cual es intuitiva y fácil de utilizar, incluso a distancia, ya que la puedes manejar con tu Smartphone, desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento. La podrás descargar de forma gratuita desde tu iPhone, dispositivo Android o Blackberry. Si dispones de otro tipo de terminal, recuerda que siempre puedes gestionar tu Smart Alarm desde la web de clientes.

¿Quieres descargar la aplicación?

Si quieres saber cómo descargar e instalar la aplicación My Verisure en tu Smartphone, haz click en el siguiente enlace y te lo mostraremos.

Funcionalidades

Notificaciones

Como usuario de Smart Alarm, puedes acceder al área de notificaciones donde ver el historial de actividades relacionadas con tu instalación: saltos de alarma, conexiones/desconexiones, cortes de corriente, etc…

Consultas de facturación

Dispones de un apartado donde consultar los datos actuales de facturación, así como acceder al historial de facturas pasadas. Pulsa sobre cualquiera de las fechas disponibles para visualizar en formato PDF la factura correspondiente a dicho mes.

Plan de acción

Puedes actualizar y consultar el plan de acción, donde indicarnos con que personas contactar y en qué orden, en caso de que se produzca un salto de alarma o situaciones de urgencia. Podrás seleccionar entre dos modos, “general” y “vacaciones”, para que avisemos a las personas adecuadas en cada momento.

Contacto con Atención al cliente

Dispones de un apartado donde ponerte en contacto directamente con nuestro servicio de Atención al cliente. Para facilitarte la gestión, te ofrecemos un listado desplegable de motivos de contacto, y a continuación puede describirnos más en detalle la consulta. Uno de nuestros asesores de seguridad no tardará en ponerse en contacto contigo para ayudarte. Las conversaciones que hayas mantenido con nuestros técnicos de seguridad quedarán archivadas en la aplicación, para así consultarlas cuando quieras. Recuerda también, que puedes ver las respuestas directamente desde la web de clientes.

Palabras Clave

Siempre que quieras, puedes consultar o cambiar las palabras claves de tu instalación. En este apartado se encuentran las tres palabras clave, la de “Securitas Direct”, la de “Usuarios” y la de “Coacción”.

Si necesitas asesoramiento sobre la alarma, o más información sobre el uso de la aplicación My Verisure, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 902 12 11 22 o a través del e-mail securitasdirect@securitasdirect.es.